Содержание
Введение
1. Аудит качества
1.1 Аудит качества и
его основные характеристики
1.2 Виды аудитов
1.3 Стандарты и
нормативные документы по проведению аудита. Основные положения и терминология.
Стандарт ИСО 10011
2. Квалификационные
требования к аудиторам качества. Стандарт ИСО 10011-2. Требования европейской
организации по качеству
3. Планирование и
подготовка аудита систем качества
3.1 Подготовка аудита
и предварительное планирование. Сбор информации. Комплектование и состав группы
3.1.1 Сбор
информации. Предварительное планирование
3.1.2 Комплектование
и состав группы
3.2 Составление плана
работ по аудиту предприятия
3.3 Списки вопросов к
аудиту. Составление списков вопросов
4. Организация и
проведение аудита
4.1 Этапы проведения
аудита
4.2 Обязанности ведущего
аудитора и членов группы
4.3 Проведение аудита
4.3.1 Планирование и проведение вводного собрания
4.3.2 Общение как
инструмент аудитора
4.3.3 Проведение
аудита
4.3.4 Отчет о
несоответствии. Его структура и порядок оформления
4.4 Подведение итогов
аудита
4.4.1 Итоги проверки
на адекватность и соответствие. Матричный анализ итогов аудита
4.4.2 Заключительное
собрание
5. Составление отчета
по результатам проведения аудита
6. Последующие
действия по результатам аудита
6.1 Разработка и реализация
корректирующих действий
6.2 Наблюдательный
(повторный) аудит. Его особенности
7. Стандарт QSA
(оценка системы качества)
Литература
Приложение. Пример
формы плана проведения аудита
|