ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

СМК - СИСТЕМА ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА, СФОРМУЛИРОВАННЫХ В МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТАХ ИСО серии 9000:2000

Для создания такой системы необходима определенная организация выполнения работ, то есть установление отношений между людьми, включающие обмен информацией, обязанности, полномочия, ответственность и взаимодействия, правила, методики и т.п.

Нормативно-методической базой для создания системы менеджмента качества служат международные стандарты ИСО серии 9000.Документированная система менеджмента качества — это модель, которая описывает систему всеобщего управления организацией на основе критериев качества, сформулированных в этих стандартах.

Создание и внедрение СМК осуществляются для достижения целей, сформулированных руководством организации в Политике в области качества.

СМК разрабатывается организацией (предприятием) применительно к производству конкретной продукции или конкретному виду деятельности

Человечество пока не изобрело других способов описывать организационные системы, кроме как в виде документов на каких угодно носителях (бумажных или электронных).

Руководству предприятия необходимо поднять на очень большую высоту принцип: "уважение к правилам работы, к документам". Этот принцип должен стать одним из основных принципов корпоративной культуры предприятия.

Система менеджмента качества имеет два вида документального представления:

1 - документация по качеству;

2 - документация по подтверждению качества.

Очень важно понять различие между документацией по качеству и документацией по подтверждению качества - оперативными отчетными данными (записями) о качестве.

  Организация потока отчетных данных о качестве — важнейший элемент системы менеджмента качества. Именно отчетные данные являются объективным подтверждением выполнения требований к системе менеджмента качества.

 СТРУКТУРА ДОКУМЕНТАЦИИ СМК

 К базовому уровню относятся внутренняя и внешняя нормативная документация и законодательная база организации (предприятия)

Документация по стратегическому и оперативному планированию:

- планы качества,

- комплексный план развития организации (предприятия), годовые планы, рабочие планы, и т.п.;

- решения Совета по качеству.

Методическая документация:

- методические инструкции (например, по разработке документированных процедур управления; по разработке Положений о структурных подразделениях, разработке должностных инструкций и т.п.);

- методические рекомендации (например, по основам статистического управления процессами и внедрению статистических методов на предприятии).

Внутренние нормативные и технические документы: нормативные документы:

- стандарты предприятия, устанавливающие требования к продукции, технологическим процессам ее изготовления, испытаний, контроля;

- альбомы бланков (содержат формы с образцами их заполнения.,)

- технические документы:

- технические условия на продукцию:

- технологические регламенты;

- технологические и маршрутные карты

- проектно-конструкторские документы

- метрологически аттестованные методики испытаний (анализа, контроля, измерений).

Внешние нормативные документы:

- международные, национальные (зарубежных стран), межгосударственные, государственные, отраслевые стандарты; нормативные документы Госстроя России;

- документы органов государственного надзора (Госстандарта России, Госгортехнадзора, Госсанэпиднадзора, Госкомприроды, Госэнергонадзора, Пожарного надзора МВД РФ и др.).

Организационно -распорядительная документация:

- внутренняя (приказы и распоряжения высшего руководства; служебные записки, и т.п.);

- внешняя (приказы и распоряжения вышестоящих организаций;

- переписка с другими организациями и т.п.

- организационная документация;

- должностные инструкции;

Положения о: 

- структурных подразделениях, 

- видах деятельности, 

- главных специалистах; 

- уполномоченных по качеству в подразделениях.