18 Регламентация процессов управления производством и обслуживанием

Организация должна планировать и обеспечивать производство и обслуживание в управляемых условиях. Управляемые условия должны включать, если это целесообразно:

·         наличие информации, описывающей характеристики продукции;

·         наличие рабочих инструкций в случае необходимости;

·         применение подходящего оборудования;

·         наличие и применение средств мониторинга и измерений;

·         выполнение мониторинга и измерений;

·         осуществление выпуска, поставки и деятельности после поставки продукции.

Для достижения соответствия требованиям потребителей и обеспечения выгоды заинтересованным сторонам высшему руководству надо улучшать результативность и эффективность процессов жизненного цикла продукции и соответствующих вспомогательных процессов, таких, как:

·         сокращение непроизводительных расходов;

·         подготовка работников;

·         доведение до сведения персонала и регистрация информации;

·         развитие возможностей поставщиков;

·         улучшение инфраструктуры;

·         предупреждение проблем;

·         методы обработки и производительность процесса;

·         методы мониторинга.

19 Составление карты процесса на примере процесса «Входной контроль комплектующих»